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联通强硬回应被5G:符合协议 合法合理

2020-07-13 20:42:37 [湘潭市] 来源:中国象棋协会

来源:北京商报

一张“不得不用”的5G手机卡让家住北京的张先生苦恼不已。近日,张先生向北京商报记者,他办理了北京联通的一款“5G+宽带”融合套餐,并按期足额缴纳了套餐月租,但因他未使用套餐内的5G手机卡,便被北京联通切断了宽带 。

对于张先生的遭遇,北京联通方面认为自己严格按照协议办事,并无过错。不过,有律师认为,北京联通的协议可能涉嫌霸王条款。专家也认为,张先生所办理的融合套餐设计并不合理 ,用户体验不好,也无法给运营商带来多少实质性的收益。

各执一词

“联通宽带送给消费者的产品(5G手机卡) ,消费者必须用。不用的话 ,联通就把消费者正在使用的联通宽带断掉,以此来逼迫消费者使用联通的5G手机卡。”张先生向北京商报记者表示。

按照张先生的描述,今年初,他在北京联通网上营业厅办理了一款名为“智慧沃家全家福5G版”的融合套餐 ,该套餐月租为166元,包含一条网速为500M的宽带,以及一张联通5G手机卡(内含每月40GB流量)。由于张先生已经拥有两张4G手机卡 ,再加上疫情缘故,联通5G手机卡未能第一时间邮寄到货,因此张先生并未打算使用这张5G手机卡 。

6月4日,张先生接到了来自北京联通的电话,告知他需要激活并使用套餐内包含的5G手机卡,否则套餐将降级为普通的包月宽带。当时,正在开会的张先生拒绝了激活5G手机卡的要求,并挂断了电话。

(责任编辑:苏打绿)

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